Une réclamation d'emballage d'un client est un signal. Le produit est arrivé endommagé, l'emballage était difficile à ouvrir, ou l'amortissement n'a pas protégé le contenu. Le signal arrive sous forme d'email ou d'avis, et l'entreprise doit répondre.


La réponse est plus facile lorsque le matériau d'emballage est traçable. Une entreprise qui sait exactement quel matériau a été utilisé pour une expédition peut enquêter sur la réclamation et corriger le problème. Une entreprise qui utilise de l'amortissement acheté ne peut souvent pas tracer le matériau jusqu'à l'expédition spécifique.


Ce que la réclamation vous dit réellement


La réclamation vous dit où l'emballage a échoué. La défaillance peut être dans le matériau, dans le processus d'emballage ou dans le transit. Chaque défaillance a une correction différente.


Une réclamation concernant un produit endommagé pointe vers le matériau ou le processus d'emballage. Une réclamation concernant la difficulté à ouvrir l'emballage pointe vers le matériau. Une réclamation concernant l'emballage écrasé pointe vers le transit.


Pourquoi la traçabilité compte


La traçabilité compte parce que l'enquête dépend de la connaissance du matériau utilisé. Une machine à papier alvéolaire produit le matériau sur site, et l'enregistrement de production montre le grammage du papier, le format du matériau et la quantité utilisée.


L'enregistrement permet à l'entreprise de séparer les catégories de défaillance. Si l'enregistrement montre que le matériau était adéquat et l'emballage correct, l'enquête passe au transit. Si l'enregistrement montre que le matériau était inadéquat, l'enquête reste avec le processus d'emballage.


Comment la machine rend la correction ajustable


La machine rend la correction ajustable parce que les réglages de sortie peuvent être modifiés. La largeur de découpe est réglable entre 200 et 500mm, et la vitesse de découpe est réglable entre 5 et 18 m/min. Si la réclamation montre que le matériau était trop étroit, l'opérateur règle la largeur plus large. Si la réclamation montre que le matériau était trop fin, l'opérateur change le grammage du papier ou superpose le matériau.


Les réglages ajustables signifient que la correction ne nécessite pas une nouvelle commande de matériau. L'opérateur change le réglage, et l'expédition suivante utilise le matériau corrigé.


À quoi ressemble le processus de réponse


Le processus de réponse comporte quatre étapes. La première consiste à récupérer l'enregistrement de production de l'expédition. La deuxième consiste à comparer l'enregistrement à la réclamation et à identifier la catégorie de défaillance.


La troisième consiste à ajuster le réglage ou le processus. La quatrième consiste à faire un suivi auprès du client pour confirmer que la correction a fonctionné.


Une matrice qui dure environ 1,0~1,3 million de mètres maintient les cellules uniformes sur toute la production. L'uniformité est ce qui rend l'enregistrement de production fiable, car le matériau d'une production à l'autre est comparable.


Ce que la machine livre


Une machine à papier alvéolaire qui soutient la traçabilité livre un processus de réponse plus rapide et plus précis. Les exigences de puissance sont modestes : 1,5kW de puissance totale à AC220V/50HZ, sans compresseur, élément chauffant ni système adhésif.


Une empreinte compacte de juste au-dessus de 1 mètre cube, dimensions d'environ 950x1150x1260mm et poids net proche de 502kg, signifie que la machine peut se placer à l'établi d'emballage où l'enregistrement de production est généré. Une longueur de rouleau de papier d'environ 1700m, avec un diamètre maximal de déroulement de 500mm et un diamètre intérieur de mandrin papier de 75mm, soutient une longue production avant que le rouleau ne doive être changé.


La sortie est un emballage biodégradable et un matériau d'emballage dégradable, une alternative pratique aux matériaux d'emballage plastiques, et elle soutient la réutilisation des cartons et le recyclage du papier. Un matériau traçable est ce qui rend cette sortie plus facile à défendre lorsqu'un client se plaint.