Жалоба клиента на упаковку — это сигнал. Продукт прибыл повреждённым, упаковку было трудно открыть, или амортизация не защитила содержимое. Сигнал приходит в виде электронного письма или отзыва, и бизнес должен ответить.
Ответ проще, когда упаковочный материал прослеживаем. Бизнес, который точно знает, какой материал использовался для отгрузки, может расследовать жалобу и исправить проблему. Бизнес, использующий покупную амортизацию, часто не может проследить материал до конкретной отгрузки.
Что на самом деле говорит вам жалоба
Жалоба говорит вам, где упаковка отказала. Отказ мог быть в материале, в упаковочном процессе или в транзите. У каждого отказа своё исправление.
Жалоба на повреждённый продукт указывает на материал или упаковочный процесс. Жалоба на трудность открытия упаковки указывает на материал. Жалоба на смятую упаковку указывает на транзит.
Почему прослеживаемость важна
Прослеживаемость важна, потому что расследование зависит от знания того, какой материал использовался. Машина для сотовой бумаги производит материал на месте, и производственная запись показывает плотность бумаги, формат материала и использованное количество.
Запись позволяет бизнесу разделить категории отказа. Если запись показывает, что материал был достаточным, а упаковка правильной, расследование переходит к транзиту. Если запись показывает, что материал был недостаточным, расследование остаётся с упаковочным процессом.
Как машина делает исправление настраиваемым
Машина делает исправление настраиваемым, потому что настройки выхода можно изменить. Ширина высечки регулируется от 200 до 500 мм, а скорость высечки регулируется от 5 до 18 м/мин. Если жалоба показывает, что материал был слишком узким, оператор устанавливает ширину шире. Если жалоба показывает, что материал был слишком тонким, оператор меняет плотность бумаги или наслаивает материал.
Настраиваемые параметры означают, что исправление не требует нового заказа материала. Оператор меняет настройку, и следующая отгрузка использует исправленный материал.
Как выглядит процесс ответа
Процесс ответа состоит из четырёх шагов. Первый — получить производственную запись для отгрузки. Второй — сравнить запись с жалобой и определить категорию отказа.
Третий — скорректировать настройку или процесс. Четвёртый — связаться с клиентом, чтобы подтвердить, что исправление сработало.
Матрица, которая служит около 1,0~1,3 миллиона метров, сохраняет ячейки однородными по всему прогону. Однородность — это то, что делает производственную запись надёжной, потому что материал от одного прогона к другому сопоставим.
Что даёт машина
Машина для сотовой бумаги, поддерживающая прослеживаемость, обеспечивает более быстрый и точный процесс ответа. Требования к мощности скромные: 1,5 кВт общей мощности при AC220V/50HZ, без компрессора, нагревательного элемента или клеевой системы.
Компактный след чуть более 1 кубического метра, габариты около 950x1150x1260 мм и вес нетто около 502 кг означают, что машина может стоять у упаковочного стола, где создаётся производственная запись. Длина рулона бумаги около 1700 м, с максимальным диаметром размотки 500 мм и внутренним диаметром бумажной гильзы 75 мм, поддерживает длительный производственный прогон до необходимости смены рулона.
Выход — биоразлагаемая упаковка и разлагаемый упаковочный материал, практическая альтернатива пластиковым упаковочным материалам, и он поддерживает повторное использование коробок и переработку бумаги. Прослеживаемый материал — это то, что делает этот выход легче защищать, когда клиент жалуется.