Una queja de embalaje de un cliente es una señal. El producto llegó dañado, el embalaje era difícil de abrir, o el amortiguamiento no protegió el contenido. La señal llega como un correo electrónico o una reseña, y la empresa tiene que responder.
La respuesta es más fácil cuando el material de embalaje es trazable. Una empresa que sabe exactamente qué material se usó para un envío puede investigar la queja y corregir el problema. Una empresa que usa amortiguamiento comprado a menudo no puede rastrear el material hasta el envío específico.
Qué te dice realmente la queja
La queja te dice dónde falló el embalaje. El fallo podría estar en el material, en el proceso de embalaje o en el tránsito. Cada fallo tiene una corrección diferente.
Una queja sobre un producto dañado apunta al material o al proceso de embalaje. Una queja sobre la dificultad de abrir el embalaje apunta al material. Una queja sobre el embalaje aplastado apunta al tránsito.
Por qué importa la trazabilidad
La trazabilidad importa porque la investigación depende de saber qué material se usó. Una máquina de papel nido de abeja produce el material en el sitio, y el registro de producción muestra el gramaje del papel, el formato del material y la cantidad usada.
El registro permite a la empresa separar las categorías de fallo. Si el registro muestra que el material era adecuado y el embalaje era correcto, la investigación pasa al tránsito. Si el registro muestra que el material era inadecuado, la investigación se queda con el proceso de embalaje.
Cómo la máquina hace ajustable la corrección
La máquina hace ajustable la corrección porque los ajustes de salida pueden cambiarse. El ancho de troquelado es ajustable entre 200 y 500mm, y la velocidad de troquelado es ajustable entre 5 y 18 m/min. Si la queja muestra que el material era demasiado estrecho, el operador ajusta el ancho más amplio. Si la queja muestra que el material era demasiado fino, el operador cambia el gramaje del papel o superpone el material.
Los ajustes ajustables significan que la corrección no requiere un nuevo pedido de material. El operador cambia el ajuste, y el siguiente envío usa el material corregido.
Cómo es el proceso de respuesta
El proceso de respuesta tiene cuatro pasos. El primero es recuperar el registro de producción del envío. El segundo es comparar el registro con la queja e identificar la categoría de fallo.
El tercero es ajustar el ajuste o el proceso. El cuarto es hacer un seguimiento con el cliente para confirmar que la corrección funcionó.
Una matriz que dura alrededor de 1,0~1,3 millones de metros mantiene las celdas uniformes en toda la tirada. La uniformidad es lo que hace fiable el registro de producción, porque el material de una tirada a la siguiente es comparable.
Qué entrega la máquina
Una máquina de papel nido de abeja que apoya la trazabilidad entrega un proceso de respuesta más rápido y más preciso. Los requisitos de potencia son modestos: 1,5kW de potencia total a AC220V/50HZ, sin compresor, elemento calefactor ni sistema adhesivo.
Una huella compacta de poco más de 1 metro cúbico, dimensiones de alrededor de 950x1150x1260mm y peso neto cercano a 502kg, significa que la máquina puede situarse en el banco de embalaje donde se genera el registro de producción. Una longitud de rollo de papel de unos 1700m, con un diámetro máximo de desenrollado de 500mm y un diámetro interior de núcleo de papel de 75mm, soporta una tirada de producción larga antes de que el rollo necesite cambiarse.
La salida es embalaje biodegradable y material de embalaje degradable, una alternativa práctica a los materiales de embalaje plásticos, y apoya la reutilización de cartones y el reciclaje de papel. Un material trazable es lo que hace que esa salida sea más fácil de respaldar cuando un cliente se queja.