B2B 관계에서 포장 사양은 공급업체에 전적으로 속하는 경우가 드뭅니다. 고객에게 요구 사항이 있고, 그 요구 사항은 공급업체가 충족해야 하는 사양이 됩니다. 중소 공급업체에게 이것은 그들이 배송하는 포장이 종종 그들이 선택했을 포장이 아님을 의미합니다. 그것은 고객이 요구한 포장이며, 공급업체의 일은 준수하거나 협상하는 것입니다.


고객 주도 포장의 첫 번째 형태는 서면 사양입니다. 대형 소매업체, 제조업체 및 유통업체는 종종 공급업체가 따라야 하는 포장 표준을 가지고 있습니다. 이러한 표준은 재료 유형, 카톤 구조, 라벨링, 때로는 상자 내부에 사용할 특정 포장 재료를 다룹니다. 사양에서 벗어나는 공급업체는 배송 거부, 차감 또는 계약 상실의 위험이 있습니다.


두 번째 형태는 규정 준수 요구 사항입니다. 규제 산업의 고객 또는 규제 시장에 판매하는 고객은 자체 규정 준수 의무를 반영하는 포장 요구 사항을 부과합니다. 유럽 시장에 판매하는 고객은 유럽 포장 및 포장 폐기물 규정을 충족하는 포장을 요구할 수 있습니다. 플라스틱 제한이 있는 시장에 판매하는 고객은 플라스틱 없는 포장을 요구할 수 있습니다. 이러한 요구 사항은 공급업체에 전달되며, 공급업체는 이를 충족하거나 비즈니스를 잃어야 합니다.


세 번째 형태는 브랜드 요구 사항입니다. 브랜드 이미지를 중요하게 생각하는 고객은 그 이미지를 반영하는 포장 요구 사항을 부과합니다. 프리미엄 브랜드는 프리미엄처럼 보이는 포장을 요구할 수 있습니다. 지속가능성에 중점을 둔 브랜드는 재활용 가능하고 플라스틱 없는 포장을 요구할 수 있습니다. 공급업체는 비용이 더 들더라도 이러한 요구 사항을 충족해야 합니다. 고객이 그 일치에 비용을 지불하고 있기 때문입니다.


네 번째 형태는 운영 요구 사항입니다. 자동화된 입고 시스템, 특정 팔레트 구성 또는 특정 취급 프로세스를 가진 고객은 그러한 운영을 반영하는 포장 요구 사항을 부과합니다. 고객의 컨베이어에 맞지 않는 크기의 상자나 고객의 팔레트에 올바르게 쌓이지 않는 상자는 고객에게 문제를 일으키며, 고객은 그 문제를 공급업체에 다시 전달합니다.


다섯 번째 형태는 비공식 요구 사항입니다. 때때로 고객은 요구 사항을 지정하지 않지만, 공급업체는 경험을 통해 고객이 기대하는 것을 배웁니다. 고객이 좋아하지 않는 포장으로 도착한 배송은 피드백을 생성하며, 그 피드백은 향후 배송을 형성하는 비공식 요구 사항이 됩니다.


이 다섯 가지 고객 주도 포장 형태는 공급업체의 포장 선택이 제한되는 상황을 만듭니다. 공급업체는 준수할 수 있으며, 이는 고객의 사양을 수용하는 것을 의미하거나, 협상할 수 있으며, 이는 사양에 영향을 미치려는 것을 의미합니다. 준수는 더 쉽지만 공급업체의 운영에 최적이 아닐 수 있습니다. 협상은 더 어렵지만 양측 모두에게 더 나은 결과를 생산할 수 있습니다.


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솔직한 한계는 어떤 재료도 고객의 모든 요구 사항을 충족하지 못하며, 일부 고객은 특정 재료가 충족할 수 없는 사양을 가지고 있다는 것입니다. 요점은 대부분의 일반적인 요구 사항을 충족하는 재료가 공급업체에게 협상에서 더 강한 위치를 제공한다는 것입니다. 공급업체가 고객의 사양을 단순히 수용하거나 거부하는 대신 솔루션을 제안할 수 있기 때문입니다.


실용적인 결론은 명시된 사양이 아닌 고객의 실제 요구 사항을 이해하는 것입니다. 고객은 종종 유일한 옵션이기 때문이 아니라 항상 사용해 왔기 때문에 특정 재료를 지정합니다. 고객이 달성하려는 것을 이해하는 공급업체는 기본 요구 사항을 더 잘 충족하는 대안을 제안할 수 있습니다. 대부분의 공급업체는 결코 묻지 않으며, 이것이 그들이 어느 쪽도 만족하지 않는 사양을 준수하게 되는 이유입니다.