纸缓冲机安装后，问题就变成它是否在正常工作。这个问题听起来简单，通常用印象来回答，即它似乎运行良好，或者有时会卡料。印象不是指标，而没有指标，机器的性能就无法管理，只能被描述。正确衡量正常运行时间的运营会发现印象所遗漏的问题，并在问题变得昂贵之前解决它们。
从正常运行时间对这台机器意味着什么开始。正常运行时间是机器可用于生产垫子的计划包装时间的比例。Aircosan的RA10以32 m/min生产垫子，理论产能足够高，以至于机器很少成为制约因素。真正的正常运行时间由中断决定，而中断来自四个来源：纸张供应、操作员错误、机械问题和设置变更。
第一个指标是纸张相关的停机时间。这是机器因纸张用完或纸张进料不正确而停止的时间。RA10具有低材料警告，在纸张用完之前提示补充，以及材料耗尽报警，自动停止电机和切割器。这两个功能都旨在减少这种停机时间，但功能只有在操作员响应时才有效。指标是每个班次的纸张相关停机分钟数，目标是零，因为警告的存在就是为了使零成为可能。
第二个指标是操作员相关的停机时间。这是机器因操作员设置错误模式、设置错误长度、错误装载纸张或无法清除报警而停止的时间。RA10的触摸屏设置使操作易于学习，三种模式涵盖不同的工作流程，但易于学习不等于已学会。指标是每个班次的操作员相关停机分钟数，目标随着操作员获得经验而下降。Aircosan的产品操作视频和研发在线视频指导是加速下降的工具。
第三个指标是机械停机时间。这是机器因部件故障或机器需要维护而停止的时间。RA10的双开口盖允许检查和清洁，这防止了导致许多机械问题的积聚。指标是每月的机械停机分钟数，对于具有简单机械设计和例行维护计划的机器来说应该很低。上升的数字是维护被跳过而非机器正在失效的信号。
第四个指标是设置相关的停机时间。这是机器在为新产品更改模式或重置长度时停止的时间。RA10的自动模式具有预设的L1–L4长度和数量，减少了标准化产品的这种停机时间，因为预设是存储的而非重新输入的。手动模式允许按订单更改长度，这对于多样化产品是必要的但增加了设置时间。指标是每次产品更换的设置停机分钟数，它是产品组合组织方式的函数而非仅机器本身的函数。
支持指标的规格值得了解。工作速度为32 m/min，成型宽度为10cm±2cm，机器支持标准32CM卷纸，40CM可作为定制提供。净重130kg，毛重150kg，包装尺寸为1500mm*1000mm*1000mm。机器在110V或220V下运行，功耗350W，50-60HZ。这些是决定理论产能的数字，而指标衡量该产能实现了多少。
诚实的限制是正常运行时间指标需要记录，而记录需要操作员可能没有的时间。实用的解决方案是只记录持续超过几分钟的中断，并将原因记录在一小组类别中而非自由文本中。一个简单的四列日志，时间、持续时间、类别和措施，就足以生成指标，而日志本身创造了减少中断的意识。
实用的要点是分别衡量四个来源而非将正常运行时间作为单一数字衡量。单一数字告诉你机器停机了，但没有告诉你为什么，而为什么决定了修复。Aircosan在推荐配置之前会评估纸张宽度、日常使用、包装场景和空间条件，而评估建立了衡量指标的基线。大多数运营安装了机器却从不衡量，这就是为什么同样的问题反复出现而机器的真实产能从未被知晓。