Las decisiones de embalaje generalmente se toman sobre el costo del material, y el costo del material es el número más pequeño en el cálculo. El número más grande es el costo del fallo del embalaje, que incluye el producto, el envío en ambas direcciones, la mano de obra, el tiempo de servicio al cliente y el cliente que no vuelve a pedir. Una máquina de acolchado de papel se justifica no principalmente por el material que reemplaza sino por los fallos que previene, y entender el costo del fallo es lo que hace real la justificación.


Comience por los costos directos de un envío dañado. El producto se reemplaza, lo que significa que se consume una segunda unidad y la primera se da de baja. El envío de salida se paga dos veces, una por el envío original y otra por el reemplazo. El envío de devolución puede pagarse si se recoge el artículo dañado. El material de embalaje se usa dos veces. Estos son los costos que aparecen en las cuentas, y ya son varias veces el valor del material de embalaje que falló.


Luego están los costos indirectos. El tiempo de servicio al cliente para manejar la queja, el pedido de reemplazo y el seguimiento. La mano de obra del almacén para procesar la devolución y el reemplazo. El costo administrativo de la reclamación si hay seguro involucrado. Estos costos son reales y rara vez se atribuyen a la decisión de embalaje que los causó, por lo que la decisión de embalaje parece más barata de lo que es.


Luego está el costo que no aparece en ninguna cuenta, que es el cliente. Un cliente que recibe un envío dañado es un cliente que ha tenido una mala experiencia, y la experiencia afecta si vuelven a pedir. Algunos clientes se quejan y reciben un reemplazo y se quedan. Algunos clientes se quejan y se van. Algunos clientes no se quejan en absoluto, y esos son los más costosos, porque el negocio nunca se entera de que el cliente se fue ni por qué.


El costo final es la reseña. Un envío dañado a menudo produce una reseña negativa, y la reseña es pública y permanente. La reseña afecta la tasa de conversión de cada futuro cliente que la lee, lo que significa que el costo del fallo se extiende mucho más allá de la transacción única. Este es el costo más difícil de medir y el mayor en impacto, porque afecta el costo de adquisición en lugar de un solo pedido.


Una máquina de acolchado de papel reduce estos costos al reducir la tasa de fallos. El mecanismo no es que el papel sea mágicamente más fuerte que el plástico; es que el acolchado se produce para ajustarse a la caja y al producto, en lugar de ser un tamaño fijo que se ajusta aproximadamente. El ancho de formación de la RA10 de 10cm±2cm y sus tres modos de operación permiten que la almohadilla se ajuste a la caja, y el ajuste es lo que previene el movimiento que causa la mayoría de los daños. El Modo Automático admite longitudes y cantidades preestablecidas L1–L4 con inicio de un solo botón, lo que produce almohadillas consistentes para productos estandarizados. El Modo Manual da control independiente sobre alimentación, retroceso y corte, lo que permite ajustar la almohadilla para productos variados. El Modo Pedal mantiene ambas manos libres para envolver, que es donde los artículos frágiles necesitan más atención.


Las especificaciones que importan para la reducción de fallos son las que determinan qué tan bien se ajusta la almohadilla. La velocidad de trabajo es de 32 m/min, lo que significa que la almohadilla se produce lo suficientemente rápido como para que el operador no omita el acolchado para ahorrar tiempo. El ancho de formación es de 10cm±2cm, lo que produce almohadillas consistentes. La máquina admite papel en rollo estándar de 32CM con 40CM disponible como personalización, y funciona con papel triple de 70gsm y 80gsm, lo que significa que la almohadilla puede adaptarse al peso y la fragilidad del producto. La cubierta de doble apertura, la alarma de material agotado, la alarma de cubierta abierta y la advertencia de material bajo reducen todos los errores relacionados con la máquina que producen almohadillas defectuosas, y una almohadilla defectuosa es una almohadilla que no protege.


Aircosan proporciona servicio posventa 1 a 1, videos de operación del producto y orientación en video en línea de I+D, y estos importan para la reducción de fallos porque la mayoría de los fallos provienen del uso incorrecto en lugar de fallos del equipo. Un operador que ha visto los videos produce almohadillas que se ajustan, y las almohadillas que se ajustan son almohadillas que protegen.


La limitación honesta es que ningún material de acolchado previene todos los fallos. Algunos productos fallan por un defecto en lugar de por daño en tránsito, y algunos fallan por la manipulación del transportista que ningún embalaje puede absorber. El punto es que los fallos causados por un acolchado inadecuado son abordables, y la porción abordable es mayor de lo que la mayoría de las operaciones asume.


La conclusión práctica es calcular el costo de un envío dañado en lugar del costo del material de embalaje. Multiplique el número de envíos dañados por mes por los costos directos e indirectos, luego agregue las reseñas y los clientes perdidos como una línea separada. Luego compare ese número con el costo de la máquina. Aircosan evalúa el ancho del papel, el uso diario, el escenario de empaque y las condiciones de espacio antes de recomendar una configuración, y la evaluación es el punto de partida para el cálculo. La mayoría de las operaciones nunca han calculado el costo del fallo, por lo que la decisión de embalaje se toma sobre el precio del material y la tasa de fallos se trata como un costo inevitable de hacer negocios. No es inevitable, y el cálculo muestra cuánto de ello no lo es.