El embalaje es uno de esos costes que las empresas tienden a absorber en lugar de incluir en el precio. El razonamiento es comprensible. El embalaje es un pequeño porcentaje del coste total, fluctúa y los cambios de precio son difíciles. Así que el coste del embalaje se pliega en los gastos generales, y el precio del producto se fija en función de otros factores. La decisión de embalaje se toma por separado de la decisión de precio, y la conexión entre ambas se pierde.


Este hábito tiene consecuencias. La primera es que el coste real de las decisiones de embalaje queda oculto. Si el embalaje se vuelve más caro porque la empresa cambia a un material mejor, el coste se absorbe y nadie ve el impacto en el margen. Si el embalaje se vuelve más barato porque la empresa cambia a un material peor, el coste se absorbe y nadie ve el impacto en las tasas de daño o en la satisfacción del cliente. La decisión de embalaje se vuelve invisible, lo que significa que recibe menos atención de la que merece.


La segunda consecuencia es que la optimización del embalaje se subvalora. Una empresa que absorbe los costes de embalaje no tiene razón para optimizarlos, porque la optimización no aparece en el precio. Una empresa que incluye el embalaje en el precio del producto tiene un incentivo directo para optimizar, porque la optimización aparece como precios más bajos o márgenes más altos. La estructura de incentivos importa, porque determina cuánta atención recibe el embalaje.


La tercera consecuencia es que la comparación entre materiales se distorsiona. Si el embalaje se incluye en el precio, la comparación entre un material más barato y uno más caro es directa: el más caro tiene que justificar su coste mediante un mejor rendimiento. Si el embalaje se absorbe, la comparación no es directa, porque el coste del material más caro es invisible y el beneficio también es invisible. La comparación se convierte en una cuestión de opinión en lugar de cálculo.


La cuarta consecuencia es que el cliente paga el embalaje de todos modos. Una empresa que absorbe los costes de embalaje no está evitando el coste; está repartiendo el coste entre todos los productos y todos los clientes. Una empresa que incluye el embalaje en el precio está haciendo el coste explícito, lo que permite al cliente ver por qué está pagando. Esta transparencia no siempre es cómoda, pero es más honesta, y permite al cliente tomar una decisión informada.


La quinta consecuencia es que el embalaje se convierte en una palanca estratégica. Una empresa que incluye el embalaje en el precio puede usar el embalaje como diferenciador competitivo, porque el coste es visible y el beneficio es visible. Una empresa que absorbe los costes de embalaje no puede usarlo como diferenciador, porque el coste está oculto y el beneficio está oculto. El uso estratégico del embalaje requiere que el coste sea visible.


El rollo de papel kraft de panal de Aircosan apoya el enfoque de incluir en el precio porque su coste es transparente y sus beneficios son medibles. Está hecho de papel kraft virgen prensado en una estructura de panal 3D, y es cero plástico, 100% reciclable y biodegradable, con certificación FSC. Viene en 70 g y 80 g, anchos de 300 mm, 380 mm y 500 mm, y longitudes de rollo de 20 m a 250 m, con una relación de expansión de 1:7 y una resistencia media a la tracción de 13,86 N. El coste por rollo es conocido, y el coste por pedido enviado se puede calcular, lo que permite incluir el coste del embalaje en el precio del producto. Cada rollo lleva un número de lote grabado en el interior para trazabilidad. Junto con el dispensador eléctrico de papel de panal, se expande y corta automáticamente a hasta 25 m/min, funciona con 110 V o 220 V, maneja tanto papel de panal como papel liner, y está disponible en un modelo estándar H30 y un modelo H30 con cortador y control por pedal.


La limitación honesta es que incluir el embalaje en el precio no siempre es posible, especialmente para empresas que compiten por precio o que venden a clientes muy sensibles al precio. El punto es que la decisión de absorber o incluir en el precio debe ser una decisión consciente en lugar de una opción por defecto, y que la decisión tiene consecuencias para cómo se gestiona el embalaje.


La conclusión práctica es calcular el coste del embalaje por pedido enviado y compararlo con el margen bruto del producto. Si el embalaje es un porcentaje pequeño, absorberlo puede estar bien. Si el embalaje es un porcentaje significativo, incluirlo en el precio es más honesto y más útil. La mayoría de las empresas nunca han hecho este cálculo, y por eso no saben en qué categoría están.