Les petits vendeurs e-commerce font face à un problème d'emballage que les opérations plus grandes n'ont pas. Ils expédient de faibles volumes de produits très variés, ils ne peuvent pas négocier de prix en gros, et ils n'ont pas d'ingénieur emballage dans leur équipe. Le résultat est un ensemble d'erreurs prévisibles qui coûtent de l'argent de différentes façons.


La première erreur est d'acheter trop de matériaux différents. Un petit vendeur qui expédie des commandes mixtes finit souvent avec du film à bulles, des billes de mousse, des coussins d'air et du papier de soie à portée de main, parce que chacun semblait nécessaire pour un produit différent. Le résultat est un placard plein de matériaux à moitié utilisés, chacun acheté à prix de détail, et un processus d'emballage qui nécessite de choisir entre eux pour chaque commande. Consolider à un ou deux matériaux qui couvrent plusieurs fonctions réduit à la fois le coût d'achat et le temps de décision par commande.


La deuxième erreur est de sous-protéger les articles fragiles parce que le vendeur n'a pas encore vécu de réclamation pour dommages. Un vendeur qui expédie de la céramique ou de la verrerie sans calage adéquat apprend généralement la leçon après la première expédition cassée, et à ce moment-là la relation client est déjà endommagée. Le coût d'une expédition endommagée n'est pas seulement le remboursement. C'est le client perdu, l'avis négatif et le temps passé à gérer la plainte.


La troisième erreur est le sur-emballage. Les vendeurs qui ont connu des dommages compensent souvent en ajoutant des couches supplémentaires et des boîtes surdimensionnées, ce qui augmente le coût de matériau, le coût d'expédition via le poids volumétrique et le temps requis par commande. Le sur-emballage semble plus sûr mais il est cher, et il ne résout souvent pas le problème sous-jacent, qui est que l'article bouge dans la boîte.


La quatrième erreur est d'ignorer l'impression d'unboxing. Les petits vendeurs rivalisent avec les grandes marques sur l'expérience, et l'emballage est l'un des rares endroits où une petite opération peut égaler ou dépasser une grande. Une boîte qui s'ouvre pour révéler un emballage soigné et intentionnel fait une impression. Une boîte pleine de matériaux qui ne s'accordent pas ne le fait pas, peu importe à quel point le produit est bien protégé.


La cinquième erreur est de supposer que l'emballage durable est trop cher à faible volume. C'est parfois vrai pour des matériaux spécialisés, mais ce n'est pas universellement vrai. La question pertinente est ce que le matériau remplace. Un seul matériau qui couvre l'enveloppement, le remplissage de vides, la séparation et la doublure de boîte peut remplacer trois ou quatre achats séparés, et la comparaison de coût par commande n'est pas toujours ce qu'elle paraît.


Pour les vendeurs qui examinent les options à base de papier, la considération pratique est de savoir si le matériau fonctionne à petite échelle sans équipement. Le rouleau de papier kraft en nid d'abeille d'Aircosan peut être utilisé à la main pour les expéditions à faible volume, bien que le papier en nid d'abeille pressé doive être étiré en forme 3D avant utilisation, et le déchirement à la main laisse des bords irréguliers. Pour un petit vendeur qui expédie quelques commandes par jour, c'est gérable. Le matériau est disponible en 70g et 80g, largeurs de 300mm, 380mm et 500mm, et longueurs de rouleau de 20m à 250m, avec un taux d'expansion de 1:7 et une résistance à la traction moyenne de 13,86N. Il est zéro plastique, 100% recyclable et biodégradable, avec certification FSC, et chaque rouleau porte un numéro de lot gravé à l'intérieur pour la traçabilité. Les vendeurs qui dépassent un certain volume peuvent ajouter le distributeur électrique de papier en nid d'abeille, qui expanse et coupe automatiquement jusqu'à 25m/min, fonctionne sur 110V ou 220V, et existe en un modèle standard H30 et un modèle coupeur H30 avec commande au pied disponible.


Le fil commun à travers les cinq erreurs est que les décisions d'emballage sont prises de façon réactive, en réponse à un problème spécifique, plutôt que dans le cadre d'un plan. Un petit vendeur qui prend une heure pour réfléchir à ce qu'il expédie, ce qui casse et ce que le client voit à l'ouverture prendra de meilleures décisions qu'un qui achète ce que la dernière réclamation pour dommages a suggéré.