Kleine E-Commerce-Verkäufer stehen vor einem Verpackungsproblem, das größere Betriebe nicht haben. Sie versenden geringe Mengen hochvariabler Produkte, können keine Großhandelspreise verhandeln und haben keinen Verpackungsingenieur im Team. Das Ergebnis ist eine Reihe vorhersehbarer Fehler, die auf verschiedene Weisen Geld kosten.
Der erste Fehler ist, zu viele verschiedene Materialien zu kaufen. Ein kleiner Verkäufer, der gemischte Bestellungen versendet, endet oft mit Luftpolsterfolie, Schaumstoffflocken, Luftkissen und Seidenpapier zur Hand, weil jedes für ein anderes Produkt notwendig schien. Das Ergebnis ist ein Schrank voller halb verbrauchter Materialien, jedes zu Einzelhandelspreisen gekauft, und ein Packprozess, der für jede Bestellung die Wahl zwischen ihnen erfordert. Die Konsolidierung auf ein oder zwei Materialien, die mehrere Funktionen abdecken, reduziert sowohl die Einkaufskosten als auch die Entscheidungszeit pro Bestellung.
Der zweite Fehler ist, zerbrechliche Artikel unzureichend zu schützen, weil der Verkäufer noch keinen Schadensanspruch erlebt hat. Ein Verkäufer, der Keramik oder Glaswaren ohne ausreichende Polsterung versendet, lernt die Lektion meist nach der ersten zerbrochenen Sendung, und zu diesem Zeitpunkt ist die Kundenbeziehung bereits beschädigt. Die Kosten einer beschädigten Sendung sind nicht nur die Rückerstattung. Es ist der verlorene Kunde, die negative Bewertung und die Zeit, die für die Bearbeitung der Beschwerde aufgewendet wird.
Der dritte Fehler ist Überverpackung. Verkäufer, die Schäden erlebt haben, kompensieren oft durch zusätzliche Schichten und übergroße Schachteln, was Materialkosten, Versandkosten durch Volumengewicht und die pro Bestellung benötigte Zeit erhöht. Überverpackung fühlt sich sicherer an, ist aber teuer, und sie löst oft nicht das zugrunde liegende Problem, nämlich dass sich der Artikel in der Schachtel bewegt.
Der vierte Fehler ist, den Unboxing-Eindruck zu ignorieren. Kleine Verkäufer konkurrieren mit größeren Marken über Erlebnis, und Verpackung ist einer der wenigen Orte, an denen ein kleiner Betrieb einen großen erreichen oder übertreffen kann. Eine Schachtel, die sich öffnet und eine ordentliche, bewusste Verpackung zeigt, hinterlässt einen Eindruck. Eine Schachtel voller nicht zusammenpassender Materialien nicht, unabhängig davon, wie gut das Produkt geschützt ist.
Der fünfte Fehler ist die Annahme, dass nachhaltige Verpackung bei kleinem Volumen zu teuer ist. Das ist manchmal wahr für spezialisierte Materialien, aber nicht allgemein wahr. Die relevante Frage ist, was das Material ersetzt. Ein einzelnes Material, das Umwicklung, Füllung, Trennung und Schachtelauskleidung abdeckt, kann drei oder vier separate Käufe ersetzen, und der Kostenvergleich pro Bestellung ist nicht immer das, was er zu sein scheint.
Für Verkäufer, die papierbasierte Optionen prüfen, ist die praktische Überlegung, ob das Material in kleinem Maßstab ohne Ausrüstung funktioniert. Die Kraftpapier-Wabenrolle von Aircosan kann für Versand mit geringem Volumen von Hand verwendet werden, obwohl gepresstes Wabenpapier vor der Nutzung in 3D-Form gedehnt werden muss und Handreißen ungleichmäßige Kanten hinterlässt. Für einen kleinen Verkäufer, der ein paar Bestellungen pro Tag versendet, ist das handhabbar. Das Material kommt in 70g und 80g, Breiten von 300mm, 380mm und 500mm, und Rollenlängen von 20m bis 250m, mit einem Expansionsverhältnis von 1:7 und einer durchschnittlichen Zugfestigkeit von 13,86N. Es ist plastikfrei, 100% recycelbar und biologisch abbaubar, mit FSC-Zertifizierung, und jede Rolle trägt eine innen eingravierte Chargennummer für Rückverfolgbarkeit. Verkäufer, die über ein bestimmtes Volumen hinauswachsen, können den elektrischen Wabenpapierspender hinzufügen, der automatisch mit bis zu 25m/min expandiert und schneidet, mit 110V oder 220V läuft und in einem H30-Standardmodell und einem H30-Schneidemodell mit verfügbarer Fußsteuerung erhältlich ist.
Der gemeinsame Faden durch alle fünf Fehler ist, dass Verpackungsentscheidungen reaktiv getroffen werden, als Reaktion auf ein spezifisches Problem, statt als Teil eines Plans. Ein kleiner Verkäufer, der eine Stunde damit verbringt, darüber nachzudenken, was er versendet, was bricht und was der Kunde beim Öffnen sieht, wird bessere Entscheidungen treffen als einer, der kauft, was der letzte Schadensanspruch nahelegte.