损坏索赔隐藏在其它数字之中。一件破损物品会表现为一次补发、一笔退款，有时还意味着失去一位客户。没有人会把它作为单独一行放在仪表盘上。


    当品牌从塑料填充物转向纸质缓冲材料时，它们通常预期损坏率会保持不变。但实际情况往往不是这样。原因并不是纸更结实，而是覆盖变得更一致。


    使用预制塑料填充物时，操作员要决定每个订单用多少。这会因人和生产线的繁忙程度而异。这种差异在有东西破损之前是看不见的。


    使用 YD20C 时，缓冲材料按设定长度裁切。手动切刀让决定权仍留在包装者手中，但这是一个经过考虑的决定，而不是一次猜测。物品在一个清闲的周一得到的包裹，与在周五高峰时得到的相同。损坏通常发生在包裹中最薄弱的点，而不是平均点上。


    45 厘米的宽度对中型物品很有帮助。对角落和边缘的覆盖是保护最关键的地方，而一张足够宽、可以一次包裹到位的纸张，能均匀覆盖这些区域。


    另外两个因素也很重要。纸会贴合不规则形状，而不是平铺着，因此形状奇特的物品能保持固定。而且没有静电，这对表面精致的物品有帮助。


    Aircosan 在我们自己的工厂生产这些机器，设备宽度可达 80 厘米，并可定制压纹图案。


    可衡量的结果在任何一个单独订单上都不显著。它体现在季度总量上：更少的补发，更少的退款。