Претензии по повреждениям скрываются внутри других чисел. Сломанный товар проявляется как повторная отправка, возврат средств и иногда потерянный клиент. Никто не выносит это на панель отдельной строкой.
Когда бренды переходят с пластикового объёмного наполнителя на бумажную амортизацию, они обычно ожидают, что уровень повреждений останется прежним. Но обычно происходит не так. Причина не в том, что бумага прочнее. Причина в том, что покрытие становится более согласованным.
С готовым пластиковым объёмным наполнителем оператор решает, сколько использовать в каждом заказе. Это варьируется от человека и от того, насколько загружена линия. Эта вариация невидима, пока что-то не сломается.
С YD20C амортизация режется на заданную длину. Ручной нож оставляет решение за упаковщиком, но это осознанное решение, а не догадка. Товар получает ту же обёртку в спокойный понедельник, что и в пятничную спешку. Повреждение обычно происходит в самой слабой точке обёртки, а не в средней.
Ширина 45 см помогает для предметов среднего размера. Покрытие вокруг углов и кромок — это где защита важнее всего, и лист, достаточно широкий, чтобы обернуть за один проход, покрывает эти области равномерно.
Важны ещё два фактора. Бумага принимает форму неправильных предметов, а не лежит плоско, поэтому предметы странной формы остаются на месте. И нет статического электричества, что помогает предметам с деликатной отделкой.
Aircosan производит эти машины на собственном предприятии, с машинами шириной до 80 см и настраиваемыми тиснёными узорами.
Измеримый результат не драматичен в каждом отдельном заказе. Он проявляется в квартальном итоге: меньше замен, меньше возвратов.