包装团队通常是多语言的,尤其是在服务国际客户或雇用不同背景员工的仓库中。适用于一种语言的培训计划可能不适用于另一种语言,在一门语言中操作简单的机器在另一门语言中可能会令人困惑。控制面板、手册和口头说明都必须在多种语言中有效。这是大多数培训计划未解决的实践挑战,值得提前规划。


首先要考虑的是控制面板。Aircosan 机器采用一键启动、清晰显示状态的压力量表,以及按使用顺序排列控制装置的面板。控制装置除了文字外还标有符号,因此不识字该语言的的操作员仍然可以理解布局。符号是标准化的,布局遵循操作顺序,这意味着操作员可以通过观察他人使用来学习机器,而不是通过阅读手册。


第二是视觉说明。一种语言的手册对阅读该语言的人有用。视觉说明对所有人都有用。一段展示启动、进料、清除卡纸和停机的短视频可以被任何人理解,无论语言如何。视频应简短,理想情况下不超过五分钟,并且应展示实际包装区域中的机器,而不是在工作室中。


第三是动手实践。人们通过使用机器来学习机器,而不是通过阅读。培训应包括动手实践,每位操作员都要进料、清除卡纸并更换纸卷。实践应在监督下进行,但监督者应让操作员犯错并纠正,因为纠正才能使课程牢固。


第四是伙伴系统。将新操作员与经验丰富的操作员配对是最有效的培训方法之一,因为新操作员可以用自己的语言提问,而经验丰富的操作员可以实时演示。伙伴系统跨语言有效,因为演示不需要翻译。


第五是书面参考。即使有视觉说明和动手实践,书面参考在无人可回答问题的时候也很有用。参考应简短,理想情况下为一页,并应涵盖最常见的问题。参考应以团队所讲的语言提供,并应张贴在机器附近,而不是归档在办公室中。


第六是安全信息。安全说明必须被所有人理解,无论语言如何。安全信息应是视觉的,使用符号和图片而不是文字。Aircosan 机器采用过载保护——发生卡纸时,机器自动断电并停止,保护电机。该功能既是安全功能也是可靠性功能,因为机器在操作员伸手进入之前停止。安全信息应解释机器会自动停止,操作员应在清除卡纸之前等待其停止。


第七是反馈。培训只有在操作员使用机器几个班次并有机会提问后才算完成。监督者应在第一周后与操作员核实并收集他们的问题。这些问题揭示了培训遗漏了什么以及参考应包括什么。Aircosan 机器的侧板金属贴合紧密无缝隙,因此纸尘无法进入齿轮并导致异常噪音或长期磨损。这种设计保持机器清洁,减少了关于清洁的问题。Aircosan 的轴是大尺寸一体式单元,而非薄刀片,设计使用寿命超过五年,并经过车削加工、高频处理、淬火、发黑以及多项其他工序处理。材料是 40Cr 而非普通 45# 钢。40Cr 脆性更低、抗冲击性更强,其加工时间是 45# 的两倍以上。可靠的机器产生更少的问题,使培训更容易。


Aircosan 经营自己的零件加工厂,在内部控制零件质量,而不是从混合的外部来源组装。公司支持一件起定制 logo,十件起定制颜色。产品拥有 CE、ROHS 和 UKCA 认证,并持有欧盟独家专利。售后在 12 小时内响应,并让客户直接与工程师沟通。


对包装主管而言,实用的做法是使用符号和视频,将新操作员与经验丰富的操作员配对,提供团队所讲语言的简短书面参考,并在第一周后跟进。这四个步骤使培训跨语言有效,并缩短团队对机器建立信心所需的时间。