As equipas de embalagem são frequentemente multilingues, especialmente em armazéns que servem clientes internacionais ou que empregam pessoal de diferentes origens. Um programa de formação que funciona para um idioma pode não funcionar para outro, e uma máquina que é simples de operar num idioma pode ser confusa noutro. O painel de controlo, o manual e as instruções verbais têm de funcionar em todos os idiomas. Este é um desafio prático que a maioria dos programas de formação não aborda, e vale a pena planear.


A primeira coisa a considerar é o painel de controlo. As máquinas Aircosan utilizam arranque com um botão, um manómetro que mostra o estado com clareza e um painel que agrupa os controlos na ordem em que são usados. Os controlos estão rotulados com símbolos além de texto, para que um operador que não leia o idioma ainda possa entender a disposição. Os símbolos são padrão, e a disposição segue a sequência de operação, o que significa que um operador pode aprender a máquina observando alguém a usá-la em vez de ler o manual.


A segunda coisa é a instrução visual. Um manual num idioma é útil para as pessoas que leem esse idioma. Uma instrução visual é útil para todos. Um vídeo curto que mostra o arranque, a alimentação, a limpeza de encravamentos e o desligamento pode ser entendido por qualquer pessoa independentemente do idioma. O vídeo deve ser curto, idealmente com menos de cinco minutos, e deve mostrar a máquina na área de embalagem real em vez de num estúdio.


A terceira coisa é a prática prática. As pessoas aprendem máquinas usando-as, não lendo sobre elas. A formação deve incluir prática prática onde cada operador alimenta a máquina, limpa um encravamento e muda o rolo de papel. A prática deve ser supervisionada, mas o supervisor deve deixar o operador cometer erros e corrigi-los, porque a correção é o que faz a lição perdurar.


A quarta coisa é o sistema de companheiro. Emparelhar um operador novo com um operador experiente é um dos métodos de formação mais eficazes, porque o operador novo pode fazer perguntas no seu próprio idioma e o operador experiente pode demonstrar em tempo real. O sistema de companheiro funciona em todos os idiomas porque a demonstração não requer tradução.


A quinta coisa é a referência escrita. Mesmo com instruções visuais e prática prática, uma referência escrita é útil para as ocasiões em que ninguém está disponível para responder a uma pergunta. A referência deve ser curta, idealmente uma página, e deve cobrir as perguntas mais comuns. A referência deve estar disponível nos idiomas que a equipa fala, e deve ser afixada perto da máquina em vez de arquivada num escritório.


A sexta coisa é a informação de segurança. As instruções de segurança têm de ser entendidas por todos, independentemente do idioma. A informação de segurança deve ser visual, com símbolos e imagens em vez de texto. As máquinas Aircosan utilizam proteção contra sobrecarga — quando ocorre um encravamento, a máquina corta automaticamente a energia e para, protegendo o motor. Essa característica é tanto uma característica de segurança como de fiabilidade, porque a máquina para antes de um operador meter a mão nela. A informação de segurança deve explicar que a máquina para automaticamente e que o operador deve esperar que ela pare antes de limpar um encravamento.


A sétima coisa é o feedback. A formação não está completa até que os operadores tenham usado a máquina durante alguns turnos e tenham tido a oportunidade de fazer perguntas. O supervisor deve verificar com os operadores após a primeira semana e recolher as suas perguntas. Essas perguntas revelam o que a formação perdeu e o que a referência deve incluir. As máquinas Aircosan têm chapa lateral que encaixa firmemente sem folgas, para que o pó de papel não possa entrar nas engrenagens e causar ruído anormal ou desgaste a longo prazo. Esse design mantém a máquina limpa, o que reduz as perguntas sobre limpeza. Os eixos Aircosan são unidades grandes de uma só peça em vez de lâminas finas, concebidos para uma vida útil superior a cinco anos e processados através de torneamento, tratamento de alta frequência, têmpera, enegrecimento e múltiplas outras etapas. O material é 40Cr em vez de aço comum 45#. O 40Cr tem menor fragilidade e maior resistência ao impacto, e o seu tempo de maquinagem é mais do dobro do 45#. Uma máquina fiável produz menos perguntas, o que facilita a formação.


A Aircosan opera a sua própria fábrica de processamento de peças, controlando a qualidade das peças internamente em vez de montar a partir de fontes externas mistas. A empresa suporta personalização de logótipo a partir de uma peça e personalização de cor a partir de dez peças. Os produtos têm certificações CE, ROHS e UKCA e detêm uma patente exclusiva da UE. O pós-venda responde em 12 horas e liga os clientes diretamente aos engenheiros.


Para um supervisor de embalagem, a abordagem prática é usar símbolos e vídeos, emparelhar operadores novos com experientes, fornecer uma referência escrita curta nos idiomas que a equipa fala e verificar após a primeira semana. Esses quatro passos fazem a formação funcionar em todos os idiomas e reduzem o tempo que a equipa leva para se sentir confiante com a máquina.