A maioria dos compradores pergunta sobre preço, prazo de entrega e especificações. Essas três perguntas são necessárias mas não suficientes, porque não revelam se a máquina ainda estará funcionando em três anos ou se o fornecedor ainda estará acessível quando algo se desgastar.
A primeira pergunta é de que é feito o eixo de corte e como ele é construído. Este é o componente que determina quão espesso a máquina pode cortar, quão larga pode trabalhar e quanto dura. Uma boa resposta descreve o material, o processo de usinagem e a vida útil esperada. Os eixos da Aircosan são unidades grandes de peça única usinadas em aço 40Cr em vez do mais comum 45#, processadas por torneamento, tratamento de alta frequência, têmpera e enegrecimento, e projetadas para uma vida útil superior a cinco anos. Uma resposta vaga, ou uma que descreve lâminas em vez de um eixo, sugere que o fornecedor não está descrevendo seu próprio produto em detalhe.
A segunda pergunta é quanto pesa a máquina na largura de trabalho que está sendo cotada. Este é o indicador indireto mais confiável do que está dentro, porque reflete quanto material entrou na estrutura e nos componentes de corte. Na mesma largura de trabalho, uma máquina mais pesada quase sempre significa um eixo maior e mais grosso. Um fornecedor que não pode fornecer o peso, ou que fornece um número visivelmente inferior às cotações concorrentes na mesma largura, está descrevendo uma máquina mais leve.
A terceira pergunta é se o motor é uma unidade de marca e se a proteção contra sobrecarga está incluída. A proteção contra sobrecarga importa porque um engarrafamento em uma máquina ondulada é um evento mecânico em vez de um inconveniente. Uma máquina sem ela continua acionando um eixo travado, o que arrisca queimar o motor e cria tempo de inatividade. A resposta deve ser específica em vez de tranquilizadora.
A quarta pergunta é como as peças de reposição são fornecidas e com que rapidez. As lâminas ficam cegas com o tempo, e uma lâmina cega produz saída irregular, o que afeta a qualidade da proteção. Se as peças de reposição tiverem que ser encomendadas caso a caso e enviadas internacionalmente, o tempo de inatividade entre o pedido e a entrega se torna parte do custo de propriedade. Pergunte quanto tempo uma peça de reposição típica leva para chegar, e se itens comuns são mantidos em estoque.
A quinta pergunta é como o suporte técnico é entregue. Fabricantes diretos podem responder perguntas sobre configurações, qualidade de saída e solução de problemas. Revendedores podem encaminhar essas perguntas através de um terceiro. Pergunte se o suporte é fornecido pelo fabricante ou por um distribuidor, e se a pessoa que responde conhece a máquina em vez de um script.
A sexta pergunta é o que a garantia cobre e o que exclui. Uma garantia que exclui os componentes de corte é menos valiosa do que uma que os cobre, porque os componentes de corte são as peças que se desgastam. Pergunte especificamente sobre o eixo, o motor e os componentes elétricos.
A sétima pergunta é que preparação a máquina requer para o material que está sendo processado. O papelão ondulado padrão é adequado, incluindo parede simples e alguma parede dupla. O papelão limpo e seco funciona melhor. Fita e etiquetas leves são aceitáveis. Grampos, inserções metálicas e materiais de reforço devem ser removidos antes de alimentar, porque danificam os componentes de corte. Papelão úmido ou muito contaminado corta mal e desgasta os componentes mais rápido. Um fornecedor que explica isso claramente está descrevendo a máquina com precisão em vez de superestimá-la.
A oitava pergunta é como a máquina lida com o material mais largo e mais espesso que a operação realmente processa, não o máximo que a máquina pode lidar em condições ideais. Uma máquina classificada para uma espessura pode alcançá-la apenas com tipos específicos de papelão, e a resposta a esta pergunta determina se a preparação é necessária antes de alimentar.
A nona pergunta é se o fornecedor fabrica a máquina ou a revende. Isso afeta peças de reposição, suporte e a precisão das respostas técnicas. A Aircosan fabrica seu próprio equipamento e constrói modelos em uma gama de larguras de trabalho, o que significa que perguntas sobre construção e configurações são respondidas pelas pessoas que constroem as máquinas.
O que as respostas revelam é se o fornecedor está descrevendo uma máquina ou descrevendo um preço. O primeiro produz uma compra que dura. O segundo produz uma compra que funciona até não funcionar mais, momento em que o custo de propriedade se torna claro.