Les décisions d'emballage se prennent en amont du processus, où les préoccupations sont le coût, la protection et la vitesse. L'aval du processus, ce qui arrive à l'emballage après que le client a ouvert la boîte, reçoit moins d'attention. Il devrait en recevoir plus, car il affecte la perception de la marque, les systèmes municipaux de déchets et la conformité réglementaire, et il le fait à grande échelle.
L'expérience du client avec l'élimination est immédiate et physique. Il ouvre la boîte, retire le produit, puis doit gérer l'emballage. Ce qui se passe ensuite dépend du matériau. Les coussins d'air en plastique vont dans les déchets généraux dans la plupart des foyers, car le recyclage municipal ne les accepte pas. Les cacahuètes en mousse se dispersent et sont balayées. Le papier bulle va dans les déchets généraux dans la plupart des juridictions. L'emballage à base de papier va dans le flux de recyclage du papier dans la plupart des marchés, où il est accepté et traité. La différence n'est pas abstraite. C'est une différence dans ce que le client doit faire, et les clients le remarquent.
Il y a un effet de perception qui compte plus que les opérations ne le supposent habituellement. Un client qui remplit un sac poubelle d'emballage plastique après avoir ouvert un produit a une impression différente de la marque que celui qui met l'emballage dans le bac de recyclage. Le premier client peut ne pas se plaindre, mais l'impression se forme. Pour les marques qui vendent sur la durabilité, ou qui vendent à des clients qui s'en soucient, c'est un risque réel. L'emballage contredit le message au moment exact où le client est le plus engagé avec le produit.
Il y a aussi un effet systémique. Les systèmes municipaux de déchets sont sous pression sur de nombreux marchés, et l'emballage est l'un des contributeurs visibles. Les règles qui restreignent ce qui peut aller dans les déchets généraux, ou qui exigent que l'emballage soit recyclable, sont des réponses à cette pression. Les opérations qui expédient un emballage qui ne peut pas être traité par les systèmes locaux contribuent à un problème que les régulateurs traitent activement, ce qui signifie que l'environnement de conformité continuera de se resserrer.
Le troisième effet est commercial. Les clients prennent de plus en plus de décisions d'achat en partie sur la base de l'emballage, en particulier dans les catégories où la durabilité fait partie de la promesse de marque. Un client qui valorise un emballage à faible gaspillage choisira un fournisseur qui en propose, et évitera celui qui n'en propose pas. Ce n'est pas universel, mais c'est mesurable, et cela croît sur les marchés où les déchets d'emballage sont une préoccupation publique visible.
Pour les opérations qui explorent des matériaux qui performent bien en aval du processus, la question pertinente est ce qui arrive à l'emballage entre les mains du client. Le rouleau de papier kraft alvéolaire d'Aircosan est une option dans cette catégorie. Il est fait de papier kraft vierge pressé en une structure alvéolaire tridimensionnelle, et il est zéro plastique, 100 % recyclable et biodégradable, avec certification FSC confirmant un approvisionnement responsable du matériau. Il existe en 70 g et 80 g, largeurs de 300 mm, 380 mm et 500 mm, et longueurs de rouleau de 20 m à 250 m, avec un ratio d'expansion de 1:7 et une résistance à la traction moyenne de 13,86 N. Chaque rouleau porte un numéro de lot gravé à l'intérieur pour la traçabilité. Associé au distributeur électrique de papier alvéolaire, il expanse et coupe automatiquement jusqu'à 25 m/min, fonctionne en 110 V ou 220 V, traite à la fois le papier alvéolaire et le papier de doublure, et existe en modèle standard H30 et en modèle avec coupe H30 avec commande au pied disponible.
La limitation honnête est que l'emballage en papier n'est pas automatiquement meilleur dans toutes les dimensions. Il coûte plus cher au rouleau que la mousse plastique, et le papier alvéolaire pressé nécessite une étape d'étirement. Pour certaines opérations, en particulier celles qui expédient des articles denses où les exigences de protection sont élevées et les volumes faibles, le compromis peut ne pas être favorable. Le point n'est pas qu'un matériau gagne universellement. C'est que l'aval du processus fait partie du coût total et de l'expérience de marque totale, et il mérite de faire partie de la décision plutôt que d'être une réflexion après coup.
La façon pratique de l'inclure est de demander ce que le client fait de l'emballage après avoir ouvert la boîte, et si cette action correspond aux valeurs affichées de la marque. La plupart des opérations peuvent répondre à la première question sans recherche. La seconde question est là où l'écart apparaît généralement, et c'est un écart qui vaut la peine d'être comblé avant qu'un client ne le remarque.