Una garantía es una promesa sobre el estado de la máquina en el momento de la venta. No es un contrato de mantenimiento, ni es un seguro contra todas las averías. Entender dónde termina la garantía y dónde comienza la responsabilidad de la operación evita sorpresas cuando algo sale mal.
La mayoría de las garantías de máquinas de papel alveolar siguen una estructura similar. Cubren defectos de fabricación durante un período definido y excluyen los componentes diseñados para desgastarse. La estructura es estándar, pero conviene entender el límite antes de instalar la máquina.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra. Si el bastidor está soldado incorrectamente, si el cableado está conectado mal o si un componente falla porque se fabricó fuera de su especificación, la garantía cubre la reparación o la sustitución.
La cobertura suele durar doce meses desde la entrega o desde la instalación, según el proveedor. El período es corto en relación con la vida útil esperada de la máquina, por lo que la cobertura es un punto de partida y no una garantía de rendimiento a largo plazo.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre las piezas de desgaste. El troquel es una pieza de desgaste. Un troquel que dura aproximadamente 1,0 a 1,3 millones de metros mantiene las celdas uniformes durante toda la producción, y cuando llega al final de su vida se sustituye como parte del mantenimiento normal. La sustitución no es una reclamación de garantía.
El eje también es una pieza de desgaste, aunque se desgasta más lentamente. Un eje mecanizado con acero aleado de precisión, torneado y rectificado por CNC para una alta precisión de ajuste, conserva su geometría durante más tiempo que una alternativa más barata, pero sigue sujeto a desgaste tras años de uso.
La garantía tampoco cubre los daños por uso indebido. El papel fuera de especificación, las grapas o insertos metálicos que dañan el troquel y el papel húmedo que se conforma mal quedan fuera de la garantía. La máquina acepta papel kraft de hasta 80 g/m², y funcionan tanto el papel kraft virgen como el reciclado, pero el papel tiene que estar limpio y seco.
Qué es ambiguo
El límite entre defecto de fabricación y desgaste normal no siempre está claro. Un troquel que falla pronto puede ser un defecto de fabricación o puede ser el resultado de papel fuera de especificación. La evaluación del proveedor determina en qué categoría cae la avería, y la evaluación no siempre es lo que el comprador espera.
El enfoque práctico es documentar las condiciones de funcionamiento de la máquina. Registrar el gramaje del papel, el contenido de humedad y el conteo de metros da al comprador pruebas si una reclamación de garantía llega a ser necesaria. El registro también ayuda al proveedor a diagnosticar el problema.
Cómo planificar el período posterior a la garantía
El período posterior a la garantía es donde se determina el coste total de propiedad. El troquel, el eje y las demás piezas de desgaste necesitarán sustitución, y el coste de esas sustituciones depende de cómo se construyó la máquina y de cómo se mantuvo.
Una máquina que se mantiene según el programa tiene menos averías imprevistas. Una máquina que se mantiene de forma reactiva tiene más. La diferencia se manifiesta en el período posterior a la garantía, cuando el comprador paga las reparaciones.
Qué entrega la máquina
Una máquina de papel alveolar con una garantía clara y un programa de mantenimiento documentado entrega una producción predecible a lo largo de su vida útil. La velocidad de troquelado es ajustable entre 5 y 18 m/min, y el ancho de troquelado es ajustable entre 200 y 500 mm. El papel adecuado es ≤80 g/m², y tanto el papel kraft virgen como el reciclado funcionan.
Los requisitos de energía son modestos: 1,5 kW de potencia total a AC220V/50HZ, sin compresor, elemento calefactor ni sistema adhesivo. Una huella compacta de poco más de 1 metro cúbico, dimensiones de alrededor de 950x1150x1260 mm y un peso neto cercano a 502 kg, significa que la máquina puede situarse en el banco de embalaje. Una longitud de rollo de papel de aproximadamente 1700 m, con un diámetro máximo de desenrollado de 500 mm y un diámetro interior de núcleo de papel de 75 mm, permite una larga producción antes de que sea necesario cambiar el rollo.
La salida es embalaje biodegradable y material de embalaje degradable, una alternativa práctica a los materiales de embalaje plásticos, y apoya la reutilización de cajas de cartón y el reciclaje de papel. Entender el límite de la garantía es lo que hace predecible la experiencia de propiedad.