问仓库经理他们的包装是否最优，大多数人会说不是。他们会描述问题：损坏率太高、材料难以使用、存储总是紧张。然后问他们为什么没有改变，答案就变得模糊。知道某件事是错的与改变它之间的差距是运营决策中最持久的特征之一，而包装就是一个明显的例子。
第一个原因是沉没成本。一家为特定材料投资了设备、培训了员工并围绕它建造了存储的企业，如果材料改变，这项投资就会损失。设备可能无法与新材料配合使用。培训必须重做。存储布局必须重新配置。这些成本是真实的，它们使当前材料看起来比实际更便宜，因为替代方案带有当前材料所没有的转换成本。
第二个原因是习惯。包装流程融入日常工作，而日常习惯抵制改变，因为它们减少认知负荷。员工知道如何使用当前材料而无需思考。新材料需要关注直到它成为日常，而这段关注期即使在新材料更好时也感觉像是额外工作。学习的不适是即时的，而改进的好处是延迟的，这使决策偏向现状。
第三个原因是内部政治。包装决策通常涉及优先级不同的多个部门。采购关心价格。运营关心速度。客户服务关心损坏。可持续发展关心材料。改善一个维度的改变可能会恶化另一个维度，而会变得更糟的部门有动机阻止改变。结果是包装保持不变，不是因为它是优化的，而是因为改变它需要解决一个没有人有权力或意愿解决的冲突。
第四个原因是测量。无法测量包装总成本的运营无法证明改变会改善它。没有测量，辩论就变成意见问题，而意见偏向现状，因为当前材料是熟悉的。替代方案是未知的，而未知更容易被拒绝。
第五个原因是风险厌恶。失败的改变是可见的且可归因的。从未做出的改变是不可见的且不可归因的。这种不对称有利于不作为，即使不作为是风险更高的选择。当前包装可能造成损坏和成本，但该成本是分散的且被正常化的。使事情变得更糟的改变，即使很短暂，也是可见的失败。
这五个原因解释了为什么从外部看起来显而易见的包装改进不会从内部发生。它们也解释了使其发生所需的条件。沉没成本必须被视为沉没的，而不是继续的理由。习惯必须被有意打破，通过培训和明确的过渡期。政治冲突必须通过权衡各维度的框架来解决。测量必须存在，以便辩论是关于数据而不是意见。风险厌恶必须通过事先定义成功的样子来解决。
Aircosan的牛皮蜂窝纸卷解决了其中几个障碍。它由原生牛皮纸压制成3D蜂窝结构，零塑料、100%可回收、可生物降解，并具有FSC认证。提供70克和80克、300毫米、380毫米和500毫米宽度，卷长从20米到250米，膨胀比为1:7，平均抗拉强度为13.86N。每卷内部刻有批号以便追溯。该材料以一个SKU涵盖包裹、填充、分隔和衬里，这降低了过渡的复杂性，因为需要改变的材料更少。配合电动蜂窝纸分配器，它可以以高达25米/分钟的速度自动膨胀和切割，使用110V或220V电源，可处理蜂窝纸和衬纸，并提供H30标准型号和带脚踏控制的H30切割型号。Aircosan还提供一对一售后服务，这降低了转换的感知风险。
诚实的限制是，没有供应商能消除内部障碍。改变的决定是在企业内部做出的，不改变的原因也是内部的。供应商可以使过渡更容易，但不能做出决定。
实用要点是认识到包装决策不是纯粹技术性的。它们受到沉没成本、习惯、政治、测量和风险厌恶的影响。直接解决这些因素的运营比只关注材料的运营更有可能完成改变。材料是容易的部分。组织是困难的部分。