Os varejistas com múltiplos canais de venda enfrentam um problema de consistência que os negócios de canal único não têm. O mesmo produto pode ser embalado em uma loja de varejo, um armazém de comércio eletrônico e uma conta de atacado, e cada local pode usar um material de acolchoado diferente. A experiência do cliente varia dependendo de onde o pedido veio, e essa variação prejudica a consistência da marca que o varejista está tentando construir.
O plástico bolha piora o problema porque é comprado e armazenado separadamente em cada local. Cada site prevê suas próprias necessidades, faz seus próprios pedidos e gerencia seu próprio estoque. O material em si é feito de polietileno de alta pressão, extrudado e termoformado a vácuo em bolsas de ar seladas, e o formato pode variar entre fornecedores. O resultado é duplicação em toda a organização e inconsistência na embalagem que o cliente recebe.
O acolchoado de papel produzido sob demanda muda a dinâmica. Uma máquina de bolhas de papel prensa papel kraft especializado em uma estrutura de bolhas tridimensional no ponto de uso, sem inflação, aquecimento, vedação ou adesivo. Cada local armazena rolos de papel compactos e produz acolchoado na estação de embalagem. A matéria-prima é padronizada entre locais, o que significa que as compras podem ser centralizadas e a mesma especificação de papel pode ser usada em todos os lugares.
A máquina apoia essa padronização porque é projetada para consistência. A pressão de conformação se ajusta automaticamente com base na espessura real do papel, então um local que recebe um lote de papel diferente não precisa ajustar a máquina. O comprimento e a quantidade de saída são definidos na tela de toque, o que significa que o mesmo padrão de acolchoado pode ser aplicado em cada local sem retreinamento.
A consistência se estende à experiência do cliente. O mesmo material é usado para pedidos de comércio eletrônico, envios para lojas de varejo e contas de atacado, o que significa que o cliente vê a mesma embalagem independentemente de onde o pedido foi feito. Para marcas que investem em design de embalagem e experiência do cliente, essa consistência importa, porque a variação em algo tão visível quanto a embalagem prejudica o investimento.
Há também um benefício de conformidade. A direção regulatória favorece embalagens que se encaixam nos sistemas de reciclagem existentes, e o acolchoado de papel se encaixa no fluxo de papel. Usar o mesmo material em todos os canais simplifica o relatório de conformidade e reduz o risco de um local se tornar um problema de conformidade para toda a organização.
A Aircosan fabrica máquinas de bolhas de papel em sua própria instalação em Foshan, Guangdong, e produz unidades de até 80 cm de largura. As máquinas aceitam papel kraft especializado de camada única na faixa de 70 a 140 gsm, com gramaturas mais pesadas de até 160 gsm no modelo de alto volume. As máquinas funcionam com energia padrão a cerca de 200W, sem compressor, elemento de aquecimento ou sistema adesivo, o que significa que podem ser implantadas em vários locais sem trabalho elétrico ou instalação especial.
A consistência da marca não é uma preocupação suave. Afeta a confiança do cliente, a recompra e o preço que um cliente está disposto a pagar. O material que sai da caixa faz parte dessa consistência, e o varejista que padroniza o material entre canais é o varejista que entrega a mesma experiência independentemente de como o cliente comprou o produto.