Einzelhändler mit mehreren Vertriebskanälen stehen vor einem Konsistenzproblem, das Einzelkanalunternehmen nicht haben. Dasselbe Produkt kann in einem Einzelhandelsgeschäft, einem E-Commerce-Lager und einem Großhandelskonto verpackt werden, und jeder Standort kann ein anderes Polstermaterial verwenden. Das Kundenerlebnis variiert je nachdem, woher die Bestellung kam, und diese Variation untergräbt die Markenkonsistenz, die der Einzelhändler aufzubauen versucht.
Luftpolsterfolie verschärft das Problem, weil sie an jedem Standort separat gekauft und gelagert wird. Jeder Standort prognostiziert seinen eigenen Bedarf, gibt seine eigenen Bestellungen auf und verwaltet seinen eigenen Bestand. Das Material selbst wird aus Hochdruckpolyethylen hergestellt, extrudiert und vakuumgeformt zu versiegelten Luftkammern, und das Format kann zwischen Lieferanten variieren. Das Ergebnis ist Duplikation in der gesamten Organisation und Inkonsistenz in der Verpackung, die der Kunde erhält.
Auf Anfrage produzierte Papierpolsterung ändert die Dynamik. Eine Papierblasenmaschine presst Spezialkraftpapier am Verwendungspunkt in eine dreidimensionale Blasenstruktur, ohne Aufblasen, Erhitzen, Versiegeln oder Klebstoff. Jeder Standort lagert kompakte Papierrollen und produziert Polsterung an der Verpackungsstation. Der Rohstoff ist über Standorte hinweg standardisiert, was bedeutet, dass die Beschaffung zentralisiert werden kann und dieselbe Papierspezifikation überall verwendet werden kann.
Die Maschine unterstützt diese Standardisierung, weil sie für Konsistenz ausgelegt ist. Der Formdruck passt sich automatisch an die tatsächliche Papierdicke an, sodass ein Standort, der eine andere Papiercharge erhält, die Maschine nicht anpassen muss. Die Ausgabelänge und -menge werden auf dem Touchscreen eingestellt, was bedeutet, dass derselbe Polsterstandard an jedem Standort ohne Umschulung angewendet werden kann.
Die Konsistenz erstreckt sich auf das Kundenerlebnis. Dasselbe Material wird für E-Commerce-Bestellungen, Einzelhandelsversand und Großhandelskonten verwendet, was bedeutet, dass der Kunde dieselbe Verpackung sieht, unabhängig davon, wo die Bestellung aufgegeben wurde. Für Marken, die in Verpackungsdesign und Kundenerlebnis investieren, ist diese Konsistenz wichtig, weil Variation in etwas so Sichtbarem wie Verpackung die Investition untergräbt.
Es gibt auch einen Konformitätsvorteil. Die regulatorische Richtung bevorzugt Verpackungen, die zu bestehenden Recyclingsystemen passen, und Papierpolsterung passt zum Papierstrom. Die Verwendung desselben Materials über alle Kanäle vereinfacht die Konformitätsberichterstattung und reduziert das Risiko, dass ein Standort zu einem Konformitätsproblem für die gesamte Organisation wird.
Aircosan stellt Papierblasenmaschinen in seinem eigenen Werk in Foshan, Guangdong, her und baut Einheiten bis zu 80 cm Breite. Die Maschinen akzeptieren einlagiges Spezialkraftpapier im Bereich von 70 bis 140 gsm, mit schwereren Sorten bis zu 160 gsm beim Hochvolumenmodell. Die Maschinen laufen mit Standardstrom bei etwa 200 W, ohne Kompressor, Heizelement oder Klebstoffsystem, was bedeutet, dass sie an mehreren Standorten ohne Elektroarbeiten oder spezielle Installation eingesetzt werden können.
Markenkonsistenz ist kein weiches Anliegen. Sie beeinflusst das Kundenvertrauen, den Wiederholungskauf und den Preis, den ein Kunde zu zahlen bereit ist. Das Material, das aus der Box kommt, ist Teil dieser Konsistenz, und der Einzelhändler, der das Material über Kanäle hinweg standardisiert, ist der Einzelhändler, der dasselbe Erlebnis liefert, unabhängig davon, wie der Kunde das Produkt gekauft hat.