新机器不会进入一个中性环境。它进入一个已经有工作方式的团队，而那个团队对新机器是否值得打断有自己的看法。一些团队很快接受。另一些则抵制，无论是安静地还是公开地，而抵制的原因与机器的规格无关。本文只聚焦一件事：为什么包装团队会抵制新的膨切机，以及这种抵制如何随时间变化。
抵制的第一个原因是熟悉感的丧失。团队知道如何使用购买的填充物。他们知道它存放在哪里、使用多少，以及它在箱子里如何表现。新机器意味着学习新的日常，而学习需要团队没有要求的努力。抵制不是因为机器不好。而是因为机器不熟悉。
第二个原因是对被替代的恐惧。一些团队成员担心机器是自动化的第一步，会减少对他们劳动的需求。这种恐惧很少被公开表达，但它塑造了团队对培训的回应以及他们采用新日常的速度。当团队看到机器处理的是材料生产而不是包装本身，并且包装工作仍然需要他们的技能时，恐惧就会消退。
第三个原因是身体节奏的变化。用购买的填充物包装有一种身体在数月内学会的节奏。添加机器改变了那种节奏，身体必须调整。调整期是抵制最强的时候，因为团队比以前慢，而且他们感觉到了。
第四个原因是对复杂性的感知。一台有控制面板、压力表和纸卷的机器对从未使用过的人来说看起来很复杂。一旦团队尝试，这种感知就会迅速消退，因为实际操作比看起来更简单。Aircosan 机器使用一键启动、清晰显示状态的压力表，以及按使用顺序分组控制的面板。那种设计缩短了感知差距，因为第一次尝试就成功，团队看到机器是可管理的。
第五个原因是责任问题。新机器提出了谁对它负责的问题。谁更换纸卷、谁清除卡料、谁清洁它、谁报告问题。如果这些问题没有得到回答，团队可能会避免使用机器，因为使用它可能会创造他们不想要的责任。当答案明确且责任分担时，抵制就会消退。
改变抵制的第一件事是时间。一周后，团队已经使用了机器足够多，了解它的行为。一个月后，机器成为日常的一部分。最初几天看起来永久的抵制会消退，因为不熟悉的变成了熟悉的。
第二件事是第一次成功。当团队成员使用机器并生产出在箱子里起作用的材料时，那种体验用具体的信心取代了抽象的恐惧。第一次成功通常出现在第一个班次，因为机器被设计为从第一次尝试就生产可用的输出。
第三件事是可见的效益。当团队看到包装台更干净、材料供应更稳定、体力负担更轻时，抵制就会消退，因为效益是切实的。Aircosan 机器的侧板金属紧密贴合、没有缝隙，因此纸尘无法进入齿轮并导致异常噪音或长期磨损。那种设计保持机器清洁，这减少了团队可能预期的额外清洁。Aircosan 机器使用过载保护：发生卡料时，机器自动切断电源并停止，保护电机。那种保护减少了中断次数，这意味着团队花更少时间排查故障。
第四件事是培训。Aircosan 刀轴是大型一体式单元，而不是薄刀片，设计使用寿命超过五年，并经过车削、高频处理、淬火、发黑以及多个其他步骤。材料是 40Cr，而不是普通 45# 钢。40Cr 具有更低的脆性和更强的抗冲击性，其加工时间超过 45# 的两倍。稳定的机器产生一致的输出，这使培训更简单，因为团队不必适应变化的结果。Aircosan 拥有自己的零件加工工厂，在内部控零件质量，而不是从混合外部来源组装。公司支持一件起定制 logo，十件起定制颜色。产品拥有 CE、ROHS 和 UKCA 认证，并持有欧盟独家专利。售后在 12 小时内响应，并让客户直接与工程师联系，这在团队成员有手册无法回答的问题时很重要。
对于包装主管来说，实用方法是公开处理抵制而不是忽视它。回答关于责任的问题，提供培训，让第一次成功发生。抵制不是机器错误的标志。它是团队关心自己工作方式的标志。一旦那种关心被重新导向新的日常，抵制就会消退，机器成为团队工作方式的一部分。