У премиальной розницы есть конкретная проблема упаковки, которой нет у общего электронного бизнеса. Клиент заплатил за продукт, который должен ощущаться продуманным, и упаковка — часть этого ощущения. Коробка, тишью, открытка, то, как предмет лежит внутри, — всё это вносит вклад в впечатление. Когда один элемент противоречит другим, клиент замечает это, даже если не может точно сказать, что не так.


Пузырчатая плёнка часто является элементом, который противоречит другим. Она сделана из полиэтилена высокого давления, экструдированного и вакуумно-формованного при температуре около 230 градусов Цельсия в лист герметичных воздушных карманов. Она хорошо защищает и хорошо защищала с 1960 года, когда Марк Чаваннер вдохновился облаками за окном самолёта и превратил эксперимент с обоями в упаковочный материал. Но она выглядит тем, чем является: массово производимым промышленным материалом, выбранным по стоимости и доступности.


Проблема не в том, что пузырчатая плёнка дешёвая. Проблема в том, что она воспринимается как дешёвая. Керамическая миска ручной работы, дизайнерский набор для ухода за кожей или тщательно собранная подарочная коробка прибывают завёрнутыми в материал, который выглядит так, будто пришёл из магазина дешёвых упаковочных принадлежностей. Коробка продумана, продукт ценен, а наполнитель универсален. Это несоответствие подрывает само впечатление, которое пытается создать остальная упаковка.


Есть также проблема обращения. Пузырчатая плёнка объёмна, её нужно резать и заклеивать вокруг продукта, и результат часто выглядит импровизированным, с перекрывающимися листами и видимыми швами. Импровизированная упаковка сообщает об импровизированной заботе, что является противоположностью тому, что хочет сообщить премиальный бренд.


Бумажная пузырчатая подложка проходит тот же тест, потому что выглядит так, будто принадлежит. Машина для бумажных пузырей прижимает специальную крафтовую бумагу к трёхмерной пузырчатой структуре посредством механического тиснения, без надувания, нагрева, герметизации или клея. Готовый материал имеет естественный вид, который дополняет продукт, а не конкурирует с ним. Он принимает форму изделия, а не лежит плоско против него, что удерживает продукт на месте и создаёт обёртку, которая выглядит намеренной. Он хорошо фотографируется, что важно для брендов, чьи клиенты делятся фотографиями распаковки в социальных сетях.


Материал также соответствует ценностям, которые транслируют премиальные бренды. Бумажная пузырчатая подложка сделана полностью из бумаги, на 100% пригодна для вторичной переработки и совместима с существующими системами переработки бумаги. Клиент, который уже перерабатывает коробку, может переработать подложку в том же контейнере. Эта согласованность между сообщением бренда и физической упаковкой стоит больше, чем незначительная разница в стоимости материала.


Aircosan производит машины для бумажных пузырей на собственном предприятии в Фошане, Гуандун, и выпускает агрегаты шириной до 80cm. Машины принимают однослойную специальную крафтовую бумагу в диапазоне 70–140 gsm, с более тяжёлыми сортами до 160 gsm на высокопроизводительной модели. Давление формования автоматически регулируется в зависимости от фактической толщины бумаги, поэтому структура подложки остаётся стабильной от рулона к рулону и от поставщика к поставщику, а узор тиснения можно регулировать в зависимости от того, что упаковывается.


Тест распаковки — не мягкая забота. Это коммерческая забота. Клиенты, которые чувствуют, что упаковка соответствовала продукту, более склонны купить снова и более склонны рассказать другим. Пузырчатая плёнка не проходит этот тест, а бумажная подложка проходит. Для премиальных ритейлеров эта разница является самым важным аргументом.